شروط وأحكام الفندق
الغرف والأجنحة
- الأسعار المعروضة بالعملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة، الدرهم الإماراتي (AED).
- تخضع الأسعار لرسوم درهم السياحة (TDF) بقيمة 15 درهماً للغرفة في الليلة للغرف القياسية والديلوكس ذات السريرين المنفصلين وسرير الكينج والغرف الثلاثية والغرفة العائلية الرباعية وجناح أتانا بغرفة نوم واحدة، و30 درهماً للغرفة في الليلة للغرف العائلية المتصلة والجناح بغرفتي نوم.
- الأسعار شاملة رسوم البلدية 7 %، ورسوم الخدمة 10 %، وضريبة القيمة المضافة 5 %.
- وقت تسجيل الوصول هو الساعة 14:00 ووقت تسجيل المغادرة هو الساعة 12:00.
- في حال تسجيل المغادرة بعد الساعة 18:00، سيتم احتساب رسوم إقامة ليلة واحدة (1).
- يجب سداد المبلغ كاملاً عند تسجيل الوصول.
- في حال المغادرة المبكرة، يحتسب الفندق 100% من قيمة الإقامة على الغرفة وخطة الوجبات المحجوزة.
- يجب تسوية أي رسوم إضافية أو مستلزمات مضافة إلى الحساب قبل المغادرة أو عندها.
- يجب إبلاغ الفندق بجميع حالات الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الوصول في التواريخ العادية، وقبل 72 ساعة على الأقل خلال فترات المعارض.
- تُطبَّق رسوم إلغاء تعادل ليلة واحدة من سعر الغرفة المؤكد على حالات الإلغاء المستلمة قبل مدة الإشعار المطلوبة المذكورة.
- في حالة عدم الحضور، تُطبَّق رسوم تعادل ليلة واحدة من سعر الغرفة المؤكد، وتُطبَّق كامل مدة الإقامة بسعر الغرفة المؤكد خلال فترات المعارض، وسيتم إلغاء الحجز.
- يقيم الطفل البالغ ست (6) سنوات أو أقل مجاناً عند مشاركته الغرفة مع والديه في الفراش الموجود. ويحصل الأطفال بين 6 و12 سنة على خصم 50% على أسعار الوجبات.
خدمة أتانا للتوصيل من وإلى المطار
يجب حجز خدمة النقل من وإلى المطار (برسوم) قبل 48 ساعة على الأقل عبر إرسال بريد إلكتروني إلى reservations@atanahotel.com مع بيانات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل رحلة الوصول/المغادرة. تتسع سيارة تويوتا بريفيا (أو ما يعادلها) بكل راحة لأربعة ركاب وأربع حقائب متوسطة الحجم. وبالنسبة لخدمة الاستقبال، تنتظر السيارة لمدة ساعتين (2) بعد موعد وصول الرحلة، وبعد ذلك تُعتبر الرحلة “عدم حضور”. أما بالنسبة لخدمة التوصيل، فتنتظر السيارة لمدة ساعة واحدة (1) بعد موعد المغادرة المحدد من الفندق المذكور في طلب الحجز، وبعد ذلك تُعتبر الرحلة “عدم حضور”.
- الوصول إلى مطار دبي الدولي، المبنيان 1 و3: يُرجى التوجه إلى نقطة اللقاء ليتم إرشادك إلى السيارة المحجوزة. سيكون موظف أتانا بانتظارك حاملاً لوحة تحمل اسمك واسم الفندق.
- الوصول إلى مطار دبي الدولي، المبنى 2: سيكون موظف أتانا بانتظارك خارج المطار حاملاً “لوحة الاسم”.
- الوصول إلى مطار آل مكتوم الدولي / دبي وورلد سنترال (DWC): سيكون موظف أتانا بانتظارك خارج المطار حاملاً “لوحة الاسم”
سياسة الإلغاء
- الحجز المرن: يمكن للنزيل إلغاء الغرفة مجاناً قبل 24 ساعة أو قبل يوم واحد من تاريخ الوصول. أما في حال الإلغاء في اليوم نفسه أو قبل أقل من 24 ساعة أو يوم واحد، فسيتم احتساب ليلة واحدة. لا يلزم الدفع المسبق.
- الحجز غير القابل للاسترداد: سيتم تحصيل المبلغ الإجمالي من النزيل بمجرد إتمام الحجز.
- سياسة عدم الحضور: سيتم تطبيق رسوم غرفة لليلة واحدة وسيتم إلغاء الحجز.
